国盾卫士（北京）保安服务有限公司勤务运营部

管理干部能力培训班（第一期）简报

为有效提升各级骨干管理能力，落实公司制定每年4月份作为“勤务运营基础规范月”的政策，切实增强纪律意识，提升执行力，全力确保项目运营安全平稳有序开展，最终获得客户满意度和认同感。公司经研究决定，以执行董事邢利彬同志为组长组织开展勤务运营部2023年度管理干部培训活动，分为三期，以运营部为培训主导，各部门配合参加，旨在进一步强化管理干部专业知识、专业技能、管理水平。

4月7日下午五点，由运营部精挑北京各项目及全国各分公司50名管理骨干准时到达公司，实行军事化封闭管理。根据邢董指示，为期两天的培训于4月8日早6点40分正式拉开序幕。

     运营部总监马杰与副总监焦磊以及各培训教员倾情授课，讲授内容丰富，理论结合实际，有深度、有广度、有特色。培训分为理论知识和实操技能两部分组成，第一期培训内容主要有队列训练、制度培训、内务训练、消防安全实操训练等培训内容，最后进行考核评比。

理论知识部分培训主要涉及到公司管理制度、财务报销制度、后勤管理制度、保安员的纪律职责、职业道德规范、消防知识学习、适用于项目的各种突发事件应急处理的流程和方式方法等。实操技能部分培训主要是队列纪律、队列训练、消防安全培训、消防安全演练以及内务整理等培训。

经过两天的培训50名参训骨干认真听课，积极参训，刻苦训练，深入讨论，最终全部通过了军体训练、内务训练和理论知识三个部分的考核，顺利结业。在考评小组的评分后，评优出17名优秀学员，并颁发了优秀学员证书。通过培训，全面提高了管理干部的自身素质、工作技能、安全防范意识和消防安全意识，了解了各类突发情况应急处置程序、消防安全知识，回到各自岗位后带领员工在实际工作中能得到更好的模范带头作用。

          培训时间虽然短，但内容丰富，管理严格，封闭训练，卓有成效。生命只有在安全中才能永葆活力，幸福只有在安全中才能永具魅力，在安全问题上，来不得半点麻痹和侥幸，当好一座“防火墙”就是我们国盾卫士的责任，也是我们的义务。强化制度执行情况，督促项目规范管理，切实做到将理论和实践相结合，增强安全意识，牢记责任使命，国盾为您保驾护航！

提高业务能力，提升人格魅力，让领导欣赏，客户尊重，同事信服

——盒马项目大郊亭店队长李云龙心得体会

      4月7日,我有幸参加了公司管理领导干部培训。听了领导以及授课教员的讲课让我茅塞顿开，拨云见日，犹如解渴之泉。其中,不仅参加了理论知识培训，而且参加了队列、消防等实操训练，让我开阔了视野，增长了实操经验。这次培训收获,是我今后工作的一笔不小财富,结合自己的工作实际，我觉得自己今后应从提高业务能力，提升人格魅力，让领导欣赏，客户尊重，同事信服严格要求自己。

人们生活在不同的时代，都要具备人格魅力,我觉得保安员的人格魅力是由理想信念、知识能力、实战技能、品德修养等综合素质熔铸而成。保安队伍是特殊群体,在社会发展中起着举足轻重的作用，而领导干部则是领头羊，必须在各项工作中发挥模范引领效应。因此，领导干部一定要不断地提高自身的业务能力，升华自己的思想，修正自己的行为，才能让领导放心,才能替领导分担工作，才能让自己的同伴尊重自己,也才能让客户理解你、信服你，进而用你的言行去规范自己，把你作为身边的样板，作为学习的榜样，那么，再去开展工作时，说的话大家就爱听，办的事大家就信服。

所以，在以后的生活和工作中，我一定要不断学习，严格要求自己，提高自己的业务水平，每时每事都要注意自己的一言一行，在事关原则是非面前要报以公心，对同事们要有热心，要向对待自己家人一样关爱他们，教诲他们。

自我加压，在工作方面求突破

——地铁6号线中队长梁硕心得体会

      4月7日，我参加公司组织的管理干部培训，作为一名女干管，既好奇又兴奋，好奇的是作为一名地铁安检员工作简单有什么好培训的呢，无非就是给乘客指引，对他们携带的物品检查是否有可疑的危险物品。兴奋的是听说各项目抽调管理骨干参加培训，我能有幸参加让我兴奋不已。

       两天的军事化培训有理论、有实操，虽然让我身疲力竭，但让我懂得过分的安逸会使人变得懈怠，变得"弱不禁风"。回顾我工作这几年，平时忙于事务性工作多，深层次思考少。通过培训，结合自身从事的地铁安检工作，我深刻认识到当前工作面临的压力大、肩负的责任重，我要把压力变为动力，把学习的收获化为谋划工作的思路，促进工作的措施，开展工作的本领。

     通过培训，我要带给我的队员们这次培训的精神，告诉他们，安检员是和地铁乘客首先接触的人员，需要第一时间发现乘客中的可疑行为，同时运用制度和自己的影响力感染乘客主动安检、按顺序安检。因此在今后的工作中，我们要用眼神和乘客交流，示意和影响他们，对待那些匆匆而过没有对视的乘客，我们要用声音提醒。说话时不催促，而是让乘客收到提醒和关心，当对方坚持不与检查时候，我们要用身体挡住他们，保证所有乘客的安全是我们追求的目标。

感谢公司领导给我这个培训机会，让我提升了实操技能，丰富了制度知识，你们的工作状态，将会是我未来生活和工作中的榜样！

用心用情，真诚服务

——公交项目王四营大队大队长乔仁龙心得体会

通过这两天的培训，使我学到了不少的东西，同时也产生了诸多的感触，在刻苦学习中提高，在磨练意志中成长，在勤奋工作中完善。此次培训为我们出乘工作打下一定基础。回到岗位我会以身作则教导我的队员，在公交车上我们严格要求自己，严格作业，热情服务乘客，尽管客车条件有限，但我们用自己的热情给旅客创造一个舒适的环境，用积极主动的态度帮助乘客。当然在客车上的工作也不是一帆风顺的，遇到不理解的乘客时需要我们要有足够的信心和耐心去面对。

   同时经过培训我也会和我的队员一起学习公交集团“抓规范、找差距、补短板、提素质”行动精神，加强乘务管理员“五项规范”和“五种能力”，实现“三个100%、两个消灭、一个提升”的工作目标，即：专项行动培训率100%、班队长持证上岗率100%、规范着装率100%；消灭违规上岗问题、消灭有影响的舆情问题，全面提升乘务管理员们的综合素质。