“抓规范、找差距、补短板、提素质”

国盾卫士（北京）保安服务有限公司开展

管理干部能力培训班简报

       为落实公交集团开展“抓规范、找差距、补短板、提素质”乘务管理员专项行动，有效为公司提高公交乘务管理员综合素质和能力，确保乘务管理员规范上岗、文明履职，展现公交乘务管理员队伍的良好形象，国盾卫士（北京）保安服务有限公司将4月份作为“勤务运营基础规范月”，同时开展勤务运营部2023年度公交项目管理干部培训活动，旨在加强乘务管理员“五项规范、五种能力”的教育管理工作，进一步强化管理干部专业知识、专业技能、管理水平。

      4月5日，由公司执行董事邢利彬、运营部总监马杰精挑公交项目经理、大队长、正副线长实行为期两天军事化封闭管理培训。此次培训旨在加强乘务管理员“五项规范”和“五种能力”，实现“三个100%、两个消灭、一个提升”的工作目标，即：专项行动培训率100%、班队长持证上岗率100%、规范着装率100%；消灭违规上岗问题、消灭有影响的舆情问题；全面提升乘务管理员的综合素质。

      培训内容涵盖理论和实操，理论培训主要以五项规范、五种能力、管理制度、工作流程、保安员职责、职业道德规范、消防、突发事件应急处置流程和方式方法等。实操培训涵盖队列训练、内务秩序、消防安全、突发情况应急演练等内容。

培训期间各教员倾情授课，讲授内容丰富，理论结合实际，有深度、有广度、有特色。参训骨干认真听课，积极参训，刻苦训练，深入讨论。通过培训，各管理骨干充分掌握了《公交乘务管理员工作中“五项规范、五种能力”》的条款，提高了自身素质、工作技能、安全防范意识和消防安全意识，了解了各类突发情况应急处置程序。回到各自岗位后带领乘务员工们深入学习公交集团“抓规范、找差距、补短板、提素质”行动精神，在实际工作中能得到更好的模范带头作用。

       为检验培训效果，国盾卫士对参加培训的50名管理干部进行了考核验收，并根据考核成绩颁发了优秀学员证书。

      生命只有在安全中才能永葆活力，幸福只有在安全中才能永具魅力，当好一座“防火墙”就是我们国盾卫士的责任，也是我们的义务。强化制度落实，规范项目管理，切实做到将理论和实践相结合，增强安全意识，牢记责任使命。

用心用情，自我规范，真诚服务

——公交项目王四营大队大队长乔仁龙

      通过这两天的培训，使我学到了不少的东西，同时也产生了诸多的感触，在刻苦学习中提高，在磨练意志中成长，在勤奋工作中完善。此次培训为我们出乘工作打下一定基础。回到岗位我会以身作则教导我的队员，在公交车上我们严格要求自己，严格作业，热情服务乘客，尽管客车条件有限，但我们用自己的热情给乘客创造一个舒适的环境，用积极主动的态度帮助乘客。当然在客车上的工作也不是一帆风顺的，遇到不理解的乘客时需要我们要有足够的信心和耐心去面对。

     同时经过培训我也会和我的队员一起学习公交集团“抓规范、找差距、补短板、提素质”行动精神，加强乘务管理员“五项规范”和“五种能力”，实现“三个100%、两个消灭、一个提升”的工作目标，即：专项行动培训率100%、班队长持证上岗率100%、规范着装率100%；消灭违规上岗问题、消灭有影响的舆情问题，全面提升乘务管理员们的综合素质。